磁县行政审批局－磁县市民网管理中心2021年报

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

磁县市民网管理中心

宗旨和

业务范围

为全县“互联网+政务服务”平台应用提供高效、廉洁、规范的服务。 负责市民网的日常管理、督促检查和考核评价。

住    所

磁县仁和路132号

法定代表人

陈怀强

开办资金

191.95（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

磁县行政审批局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

191.95

191.95

网上名称

无

从业人数

13

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

严格按照《条例》和实施细则执行

开

展

业

务

活

动

情

况

（一）全方位做好网络维护。做到例行巡查与专项检查相结合，做好大厅网络和硬件设备维护，接听故障立即影响，简单故障电话指导解决，一般故障立即解决，复杂故障多方共同解决，疑难故障全力求援促解决，保障了审批局各股室和各窗口单位工作的顺利开展。 （二）认真开展入驻窗口绩效考核和“五比五赛”活动。做好政务中心考勤考核工作。政务服务中心窗口实行月考勤，季考核。今年按照“爱磁县、作贡献” 活动的实施方案，在政务服务中心开展窗口“五比五赛展风采”大比武活动，活动取得成效明显，政务服务中心窗口在精神面貌、工作水平、服务质量上都有新突破。每季度对窗口开展环境卫生、设施设备大检查，通过评分确定环境最美窗口，保障最强窗口，通过分区评选的方法产生服务之星、业务标兵、管理能手，今年已完成前三季度评选。 （三）深入开展“好差评”活动。在省“好差评”系统中完善政务服务中心各窗口和办事人员信息，并将二维码公示在窗口前台，办事群众可通过冀时办APP扫描二维码进行评价，推动线上评价，对出现的差评实行跟踪回访和问题交办整改机制。省政务服务管理办公室在“好差评”系统中随机对办事群众发送短信对办事群众满意度进行调查，评价数量22.71万条，满意度达到98.52%，差评出现10条，其中5条为无效差评，磁州镇行政综合服务中心3条，陶泉乡行政综合服务中心1条，人力资源和社会保障局1条，均已按时完成整改，按时整改率100%。 政务服务管理股组织人员积极深入群众，到窗口一线、县政务服务中心出口处等群众聚集地，开展“走进群众听心声”问卷调查活动，对办事人员随机发放服务质量调查问卷，问卷内容包括等待时间、沟通交流、业务能力、服务态度和工作效率五个方面。共计发入问卷530余份，定期收集群众意见建议。 （四）准时完成办件数据收集上报工作。按照省、市要求，每个工作日和每个节假日最后一天，按时收集窗口和乡镇行政综合服务中心办件量，及时上报市局。截止到11月30日，县局总办件量为32万余件，其中现场办理17万余件，网上办理15万余件；各乡办理总量为件10944件，其中现场办理8429件，网上办理2515件。 （六）创新开展社会信用体系建设。1.出台社会信用体系建设相关制度文件。按照市信用办要求，先后印发了《关于核实、归集、公示重点民生领域违法失信行为信息的通知》、《磁县社会信用体系建设2021年工作要点》、《关于开展“6.14信用记录关爱日”系列活动的通知》等文件。 2.健全“双公示”机制，促进政务公开。3月1日在县政务服务中心三楼会议室召开迎接省、市“双公示”考核评估工作培训推进会，县行政审批局、发改局等38个单位参加了会议。要求以“谁产生、谁公示、谁负责”、“公开为常态、不公开为例外”、“多方公示、信息共享”的原则，结合权力清单落实“双公示”信用信息公示工作。 3.开展失信治理，引导企业信用修复。对我县范围内的严重违法失信行为专项治理，3月11日上午，由县行政审批局局长张文军同志带队，会同经济开发区管理会对开发区内的三家企业（邯郸市裕隆化工有限公司、邯郸市裕泰燃气有限公司、邯郸市裕泰焦化有限公司）进行约谈，引导企业重视企业信用，自主开展信用修复。 4.开展“6.14信用记录关爱日”主题宣传活动。为了提升群众对信用体系建设工作知晓率，提高社会公众信用意识和参与度，营造守信光荣、失信可耻的社会环境，助推全县营商环境改善，推动磁县经济社会高质量发展提供良好的信用保障，由磁县行政审批局和人民银行磁县支行牵头，在磁县县城内多处组织专人进行系列宣传活动，现场向群众进行诚信体系建设相关知识讲解，并向群众发放了宣传页，提升了公众知晓度。5.开展“诚信之星”推送活动。按照邯郸市行政审批局开展第二届邯郸市“诚信之星”的要求，在磁县全县范围内开展“诚信之星”推送活动，由县信用办制定评选办法，经初选后，将初选结果按市要求报送至邯郸市行政审批局。 （七）持续推进“互联网+监管”工作。“互联网+监管”工作一直在持续开展，目前我县“互联网+监管”监管事项已认领453项，检查实施清单完成率99.3%，监察行为覆盖率为39.8%。 （八）1.创建“办不成事”反映窗口。按照县委、县政府的要求，根据局领导具体安排，在政务服务中心五楼开设“办不成事”反映窗口。我们从各种信息渠道收集相关窗口建设的经验，结合我县实际，成立了领导机构，出台了《磁县政务服务中心关于“办不成事”反映窗口运行暂行办法》，拟定了办理台账，同时，通过制作美篇和宣传展板等形式进行了宣传。2.做好防疫工作。按时按要求做好大厅门口的疫情防控、分包小区的疫情防控和入户排查等工作。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无