磁县市场监管局－磁县消费者协会2021年报

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

磁县消费者协会

宗旨和

业务范围

开展消费教育，引导消费者科学、合理消费。依法组织开展保护消费者权益的活动；受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；对损害消费者权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评，利用舆论工具向社会公布；支持或代表消费者对严重损害消费者合法权益的行为向人民法院提起诉讼；开展消费调查和商品比较实验，对商品和服务进行社会监督，向消费者提供消费信息和咨询服务；协调有关部门查处假冒、伪劣商品。

住    所

河北省邯郸市磁县友谊北大街与平安路交叉口西北角

法定代表人

苗作杰

开办资金

.523（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

磁县市场监督管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

.523

.523

网上名称

无

从业人数

8

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

磁县消协紧紧围绕中消协、省、市消保委工作部署，具体工作如下： 一、深入开展《消法》、《条例》、《民法典》等法律法规宣传 “凝聚你我力量”的年主题宣传活动。 多次到企业、商场了解商品信息和群众消费情况，及时将维权信息传达给企业，以“3、15”活动为契机，组织分局、企业及群众代表集中参加宣传活动，重点介绍《消法》、《条例》、《民法典》等法律法规和打假、侵权、维权知识，上半年发布消费警示2条，印发倡议书和各类传单5000余份，通过比较特殊案例，指导消费者科学合理消费，鼓励消费者依法维权保护自己的合法权益。 今年以来，消费者权益保护工作成绩显著。 二、做好受理消费者投诉工作，千方百计创造条件，方便消费者投诉，突出做好消费者投诉受理调解工作，帮助消费者排忧解难。抓住损害消费权益的热点、难点问题，总结解决疑难投诉问题的经验，以不断提高受理投诉的水平和成效。做到受理消费者投诉，件件有落实，件件有回音。2021年，全县消保系统共受理消费者投诉480起，为消费者挽回损失50多万元，满意率达100%，特别是王女士诉双虎家具案和张女士诉方圆物流案等几个时间跨度长且又复杂疑难案件，通过耐心细致的工作，圆满达到了解决。 三、统筹安排，做好各项工作。 1、针对消费者反映、投诉比较集中、突出的行业或企业，重点是公用企业和其他具有独占地位的经营者，包括：通信运营商、金融、保险、供电、供水、供热、交通运输、邮政、有线电视、广播电台、医院、大型商业企业和房地产开发商以及具有专营、专卖和垄断地位的烟草、酒类、盐业、石油、保险、燃气等企业或单位进行评议，通过评议活动让广大消费者、政府和执法部门、新闻媒体以及被评议单位四个方面都取得满意的效果。 2、遴选“体验.河北-畅通消费示范单位”1家，筹建社区消费维权志愿服站1家，开展了崇尚节约为荣、拒绝餐饮浪费活动。 3、参加我县居民燃气价格上下游联动机制听证。通过听证传达了消费者的关切，维护了消费者的利益也保障了企业的正常经营和发展。 4、开展了“帮扶诚信好企业，助力河北好品牌”，挖掘诚信共建典型案例单位，“学党史，做四员”我为消费者排忧解难等活动。 四、 做好信息统计上报，完成上级交办的各项工作。 今年以来消协按时完成各项统计报表和案件录入工作，在完成消费者投诉咨询的情况下，积极配合有关行政部门深入全县集贸市场和大型超市进行监督检查15次，组织开展消费教育活动3次。同时按照局各项工作安排，统筹做好小区防疫、志愿服务、旅发支持等各项工作。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无