永年县机构编制委员会办公室工作规范

为进一步规范工作人员行为，建立一支行动迅速、作风过硬，求实进取，纪律严明的干部队伍，树立行为规范、公正透明、廉洁高效的机形象，根据有关工作规定要求，结合我单位实际，制定本规范。

一、岗位纪律规范

1、严格遵守工作时间，按时到岗，不无故离岗、脱岗。

2、上岗后及时整理办公厅场所环境卫生，做到统一有序、干净整洁。

3、工作中要服从领导，听从指挥，迅速落实，及时汇报。

4、工作时间不得从事与工作无关的活动，不得在公共场所大声喧哗，和乱扔杂物。

5、工作日午间禁止饮酒（有公务接待任务的可除外），休息日不得酗酒。

6、当天工作未完成应自觉延时加班，确保当前工作“日清日毕”。

7、每天及时总结当日工作完成情况，做好第二天工作计划，离岗前，将公文资料整理到位，检查处理水、火、电等事宜，做好安全保密工作。

8、实行指纹签到制，严格请销假制度，无特殊原因不可电话或口头捎话请假，因公外出和休息期间保持通迅畅通。

9、严格值班纪律，值班人员要坚守岗位，做好值班记录，重要紧急情况要积极妥善处理并及时汇报。

10、加强业务学习，熟练掌握与岗位职责相关的政策法规和业务知识。

二、服务质量规范

1、依法办事，做到严格、公正、文明，不滥用职权，不以权谋私。

2、工作时间使用文明用语，接待来访做到热情周到、有问必答。

3、实行首问负责制，一次性告知办理业务所需事项，对不属于本职业务的要热心引导，快速协调。

4、落实限时办结制，提高工作效率，对于受理的业务，能立刻办结的即时办结，不能立刻办的要在规定时限内办结，尽可能缩短办结时间。

5、提供服务时，不准敷衍搪塞，推诿扯皮；不准态度生硬，拖延刁难，对政策理解有差异或无理取闹的服务对象，承办人员要坚持原则，耐心说服，必要时向领导反映，不得以任何借口与服务对象发生冲突。

6、对服务对象提出的意见、建议和批评，做到有则改之，无则加勉。

7、举止言谈做到大方文雅，保持良好风度，自觉维护机关形象。

三、廉政行为规范

1、认真贯彻执行公务接待制度，厉行节约、勤俭办事，反对铺张浪费，大吃大喝。

2、严格遵守中央、省、市关于廉洁从政的各项规定，认真执行中央“八项规定”、“六项禁令”，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，不断提高拒腐防变的能力。

3、克己奉公，清正廉洁，不利用职权为个人和亲属牟取私利，不接受服务对象的财物、礼品、宴请、娱乐等。

4、自觉接受监督，规范行政行为，杜绝发生“吃、拿、卡、要”等违纪违规行为。